Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τους όρους ακύρωσης συνδρομής και επιστροφής χρημάτων για την εφαρμογή «Η Τσέπη Μου».

1. Δωρεάν δοκιμή

Κάθε νέος λογαριασμός λαμβάνει αυτόματα 7 ημέρες δωρεάν δοκιμής Pro, χωρίς να απαιτείται κάρτα. Δεν γίνεται καμία χρέωση κατά τη διάρκεια της δοκιμής.

2. Ακύρωση συνδρομής

• Μπορείς να ακυρώσεις την επί πληρωμή συνδρομή σου ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα «Συνδρομή».
• Μετά την ακύρωση, διατηρείς πρόσβαση στις Pro/Business λειτουργίες έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης (μηνιαίας ή ετήσιας) που έχεις ήδη πληρώσει.
• Μετά τη λήξη της περιόδου, ο λογαριασμός σου επιστρέφει αυτόματα στο Free πλάνο.

3. Επιστροφές χρημάτων

• Ως ψηφιακή υπηρεσία με άμεση πρόσβαση μετά την αγορά, δεν παρέχουμε αυτόματες επιστροφές για ήδη χρεωμένες περιόδους.
• Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, με την ενεργοποίηση της συνδρομής δηλώνεις ρητά ότι επιθυμείς άμεση εκτέλεση και παραιτείσαι από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
• Εξαιρέσεις (κατ' εξαίρεση επιστροφή): διπλή χρέωση, τεχνικό πρόβλημα που εμπόδισε τη χρήση της υπηρεσίας, ή χρέωση μετά από επιβεβαιωμένη ακύρωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις επικοινώνησε μαζί μας εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
• Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω Stripe, στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

4. Ετήσιες συνδρομές

Για ετήσιες συνδρομές που ακυρώνονται μέσα στις πρώτες 14 ημέρες και χωρίς ουσιαστική χρήση (λιγότερες από 10 εγγραφές), μπορεί κατά την κρίση μας να γίνει αναλογική επιστροφή. Επικοινώνησε μαζί μας για αξιολόγηση.

5. Τερματισμός λογαριασμού από εμάς

Αν τερματίσουμε τον λογαριασμό σου λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης, δεν παρέχεται επιστροφή. Αν ο τερματισμός γίνει από εμάς χωρίς υπαιτιότητά σου, θα επιστραφεί αναλογικά το αχρησιμοποίητο μέρος της συνδρομής σου.

6. Πώς να ζητήσεις επιστροφή

Στείλε μας email στο email υποστήριξης (διαθέσιμο στις Ρυθμίσεις) με τα εξής στοιχεία:

• Email λογαριασμού
• Ημερομηνία και ποσό χρέωσης
• Σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής

Θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.